我公司以 “質(zhì)量第一，用戶至上” 為服務(wù)宗旨， 大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)， 加速新產(chǎn)品開發(fā)速度， 不斷提高產(chǎn)品裝配水平， 精心作業(yè)， 盡心服務(wù)。 力爭(zhēng)在技術(shù)、質(zhì)量、 管理水平上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 向國(guó)際最高水平看齊。 同時(shí)加大質(zhì)量管理投入，積極采用一流的檢測(cè)手段， 努力實(shí)現(xiàn) “產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率99%以上， 顧客投訴率每月不超過(guò)一次” 的質(zhì)量目標(biāo)， 做到出廠產(chǎn)品合格率100%。貫徹 “采用先進(jìn)技術(shù)、確保產(chǎn)品質(zhì)量、 生產(chǎn)優(yōu)先產(chǎn)品、 滿足客戶需求” 的質(zhì)量方針讓用戶放心使用， 并向用戶作如下全文見服務(wù)承諾：
售前服務(wù)
我方向買方提供必要的考察便利和一切技術(shù)咨詢服務(wù)， 合同簽訂后， 配合用戶完成工程施工過(guò)程中的各項(xiàng)工作， 如工程進(jìn)度， 設(shè)計(jì)制造、 圖紙、 文件、 包裝運(yùn)輸調(diào)試驗(yàn)收等。 在產(chǎn)品生產(chǎn)加工期間買方可派員來(lái)廠監(jiān)督生產(chǎn)、 監(jiān)督檢測(cè)和調(diào)試， 并允許用戶相關(guān)人員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、 裝配， 讓其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能。 產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后， 買方可到廠進(jìn)行驗(yàn)收， 產(chǎn)品出廠后， 我公司提供技術(shù)咨詢服務(wù)， 如有必要， 可派人對(duì)使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)， 確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)。我公司保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際、 國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和合同要求。
售中服務(wù)
在產(chǎn)品制造期間， 我們隨時(shí)與用戶保持聯(lián)系， 進(jìn)行溝通， 我們嚴(yán)格按照合同中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。
售后服務(wù)
在向用戶提供產(chǎn)品的安裝、 調(diào)試、 運(yùn)行的咨詢和服務(wù)時(shí)， 主動(dòng)配合用戶， 使產(chǎn)品最終安全， 順利的投入運(yùn)行。
在接到用戶需要服務(wù)信息后及時(shí)答復(fù)， 處理問(wèn)題， 如果沒(méi)有在合同規(guī)定的時(shí)間（一般48小時(shí)）內(nèi)以合理、 有效、 切實(shí)可行的方案彌補(bǔ)缺陷， 并作出完全晌應(yīng)， 用戶可根據(jù)實(shí)際情況自行采取需要的補(bǔ)救措施， 但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由我方承擔(dān)。
公司產(chǎn)品實(shí)行 “ 三包” 服務(wù)， 產(chǎn)品在 “ 三包” 期（ 12個(gè)月）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)屬我方責(zé)任的， 按產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題， 嚴(yán)格履行產(chǎn)品包修、 包換、 包退及本公司質(zhì)量保證承諾書。
