企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系（不論是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、還是職業(yè)健康安全管理體系）的目的首先是改進管理，提升績效。 任何好的方法要得到有效貫徹，首要工作是讓執(zhí)行者理解并接受這一方法，這正是標準的“系統(tǒng)方法”。由于許多管理者感到標準乃至于程序文件晦澀難懂，所以多數(shù)企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理體系都經(jīng)歷了被動接受、生搬硬套；有所感覺、理解加深；注重實效、縱深推進幾個階段。如何增強ISO9001質(zhì)量管理體系的有效性，以ISO9001質(zhì)量管理體系促進企業(yè)日常管理，縮短以上進程，盡快改善企業(yè)運行狀態(tài)，是每一位管理者必須認真思考的問題。
應重點關注以下事項：
1. 重視意識與能力培訓
標準十分強調(diào)培訓的作用，這是因為不論組織的體系有多嚴謹，文件有多充分，所有的活動歸根到底都是人的活動，人始終是最重要的因素。只有相關人員具有強烈的愿望，清楚自己在活動中的職責、方法、準則，并具備相應的技能，才能使活動滿足要求并處于有效控制之下。如果員工提高活動績效的意識強烈，那么，他提高自身能力的欲望必然強烈，其能力也容易得到提升；反之亦然。因此，意識是培訓的重點。意識培訓就是通過弄清“為什么？”而使其看到要求的重要性與必要性，形成主動工作的意愿。
員工最喜歡問“為什么？”的問題解決了，就弄清了該項“活動”的目的與意義，就不再“因為要求作，所以就做”，就會“因為需要做，所以必須做好”，從而激發(fā)出員工的內(nèi)在動力，其它“什么人”、“做什么”、“怎么做”等一系列的事情就會迎刃而解。
為了提高員工培訓工作的針對性、適應性和有效性，培訓還必須與具體活動相結合。例如解釋“質(zhì)量計劃及其作用”時，最好選擇員工身邊的活動進行解剖分析，使其澄清概念，掌握方法，印象深刻，收到舉一反三的效果。
